Política de Privacidade

Última atualização: 29 de outubro de 2026

Esta política explica como a 123BUSQUEI LTDA, CNPJ 63.660.558/0001-13, com sede em Birigui/SP (“123 Busquei”), trata os dados pessoais de quem visita o site 123busquei.com.br e de quem usa o catálogo, o painel do lojista, o sistema de entregas e o aplicativo 123 Busquei Entregador, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD). A 123 Busquei é a controladora dos dados. Contato: suporte@123busquei.com.br · WhatsApp (18) 99765-6603.

1. Quais dados coletamos

• Visitantes do site: ao pedir uma reunião, nome, WhatsApp, cidade/estado, assunto e horário de preferência. Esses dados são montados no seu aparelho e só chegam até nós se você enviar a mensagem pelo WhatsApp.
• Conversas pelo WhatsApp e e-mail: as informações que você decidir nos enviar.
• Assistente Ian: as perguntas digitadas no chat do site são respondidas no seu navegador e não são enviadas nem armazenadas por nós.
• Lojistas (cadastro e painel): dados da empresa e do responsável, contato, endereço, catálogo, pedidos, dados de cobrança e da assinatura do plano.
• Entregadores (aplicativo): nome, e-mail, telefone, CPF, endereço, foto de perfil, chave Pix, histórico de ganhos e saques, entregas realizadas e avaliações, token de notificação e dados técnicos do aparelho.
• Localização: no aplicativo do entregador, a posição GPS, inclusive em segundo plano, enquanto há entrega ativa ou o entregador está disponível. A coleta para quando ele fica indisponível (offline) ou encerra a sessão, e a permissão pode ser revogada nas configurações do Android (sem ela não é possível receber entregas).
• Clientes finais dos lojistas: nome, telefone, endereço de entrega e pedidos, tratados para que a loja venda e a entrega aconteça. Nesse caso, a loja decide sobre os dados dos próprios clientes e a 123 Busquei atua como operadora da plataforma.
• Dados técnicos: o servidor pode registrar endereço IP, data, hora e páginas acessadas, para segurança e funcionamento.

2. Para que usamos e em que base legal

• Responder ao seu contato e agendar a reunião solicitada (procedimentos preliminares a contrato, art. 7º, V);
• Prestar o serviço contratado: catálogo, pedidos, entregas, carteira e repasses (execução de contrato, art. 7º, V);
• Atribuir entregas próximas, calcular rotas e permitir que loja e cliente acompanhem a entrega em tempo real (execução de contrato e consentimento, art. 7º, V e I);
• Guardar registros financeiros e fiscais (obrigação legal, art. 7º, II);
• Segurança, prevenção a fraudes e melhoria do serviço (legítimo interesse, art. 7º, IX).

3. Compartilhamento

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário para operar:

• Lojistas e clientes da entrega: nome, contato e localização em tempo real do entregador durante a entrega ativa;
• Infraestrutura: Supabase (armazenamento seguro dos dados da conta e das entregas) e a empresa de hospedagem do site;
• Google: Firebase Cloud Messaging (notificações) e Google Maps (mapas e rotas). O site também carrega fontes do Google Fonts e ícones da Cloudflare (cdnjs), que podem receber o endereço IP do navegador;
• Pagamentos: Mercado Pago, quando você assina um plano, e provedores de Pix, para repasse dos ganhos dos entregadores;
• WhatsApp (Meta): nas conversas que você inicia conosco;
• Autoridades públicas: quando exigido por lei ou ordem judicial.

Cada um desses serviços tem a sua própria política de privacidade.

4. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa ou for necessário para atender à sua solicitação. Após a exclusão da conta, os dados pessoais (nome, e-mail, telefone, CPF e endereço) são pseudonimizados. Registros financeiros e de entregas são preservados de forma anonimizada pelo prazo exigido pela legislação tributária e de prevenção à lavagem de dinheiro.

5. Seus direitos (art. 18 da LGPD)

Você pode pedir a confirmação de que tratamos seus dados e o acesso a eles; a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários; a portabilidade; e revogar consentimentos. Basta escrever para suporte@123busquei.com.br. O entregador também pode excluir a conta no próprio aplicativo (Menu → Ajustes → Excluir conta). Atendemos às solicitações em até 15 dias.

6. Segurança

Usamos criptografia em trânsito (HTTPS), controle de acesso por autenticação e restrição de origem nos serviços de backend. Nenhum sistema é 100% infalível, mas trabalhamos continuamente para reduzir os riscos.

7. Menores de idade

O aplicativo do entregador é destinado exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores.

8. Cookies

Este site não usa cookies de publicidade nem ferramentas de rastreamento. Ele guarda no seu navegador, apenas durante a visita, se você fechou a barra de números do topo. Se isso mudar (por exemplo, ao instalar o Google Analytics ou o Pixel da Meta), esta política será atualizada.

9. Alterações e contato

Podemos atualizar esta política; a data da última atualização fica no topo. Dúvidas: suporte@123busquei.com.br ou WhatsApp (18) 99765-6603. Veja também os Termos de Uso.